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Adapte o seu ginásio ao novo sócio Mobile

Dez
16

Adapte o seu ginásio ao novo sócio Mobile

O mundo é, cada vez mais, mobile!

Em 2016, o barómetro do consumidor da google concluiu que a «Percentagem de pessoas que acedem à internet tão frequentemente via smartphone como através do computador» aumentou, em Portugal, 57% pontos percentuais em comparação com o tipo de consumidor anterior a 2013 (gráfico 1). Ou seja, os consumidores portugueses estão a mudar drasticamente os seus hábitos de consumo online, nos dias de hoje, a tendência de consumo de informação e interação online é cada vez mais móvel e prática.

gráfico

Tudo acontece ao minuto de forma rápida e imediata. Todos os negócios necessitam de se adaptar a esta geração, que busca informação e ferramentas que os acompanhe para todo o lado. E os ginásios não podem passar ao lado!

Os ginásios não se podem alienar desta nova realidade: o mundo é mobile. Assim, se querem ter sócios motivados é necessário disponibilizar novos meios de comunicação e informação digitais que potenciam uma relação de proximidade.

Cada vez mais, os sócios buscam por novidades no momento e têm necessidades de sociabilização que não tem comparação com as gerações anteriores. Os atletas mais jovens vivem em constante ligação com o mundo digital, cabe aos ginásios permitirem que esta relação de proximidade venha potenciar o aumento da taxa de satisfação dos seus sócios.

Perfil do sócio mobile

  • Busca por novidades constantes;
  • Vive conetado através de Wi-fi ou dados móveis;
  • Realiza as suas atividades sempre acompanhado do seu telemóvel;
  • Procura todas as informações online e liga-se facilmente a ferramentas digitais.

Como tirar partido do sócio mobile

Apresentamos-lhe algumas dicas de como deve perseguir o objetivo de conseguir conquistar o sócio mobile e destacar-se da concorrência.

  • Partilhe as informações sobre novas aulas ou modalidades;
  • Comunique mudanças de última hora através dos meios digitais;
  • Crie uma relação próxima com os sócios, através do estímulo de interação entre o staff e os atletas, bem como entre os atletas;
  • Mime os seus sócios e envie pequenas felicitações via SMS em datas festivas;
  • Convide os novos membros a experimentar algumas aulas;
  • Disponibilize aos seus Personals Trainers ferramentas que permitam aumentar o seu desempenho e interagir rapidamente com os sócios;
  • Partilhe com os sócios todos os dados sobre as suas avaliações físicas e resultados alcançados ao longo do tempo;
  • acesso ao plano de treino, para que os sócios possam acompanhar o exercício físico com o smartphone;
  • Consiga monitorizar, facilmente, os dados relativos ao perfil dos seus sócios, como taxas de satisfação ou desistência.

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